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Última actualização: 20 de Março de 2026
← Voltar ao inícioInstituto Holistico Portugal LTD
Sede: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Número de registo: 16626596
Email para questões de privacidade: contacto@institutoholistico.pt
A presente Política de Privacidade é regida pelo Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados — RGPD), pela Lei n.º 58/2019 (lei de execução do RGPD em Portugal), pela Lei n.º 41/2004 (protecção de dados em comunicações electrónicas) e demais legislação aplicável.
O Instituto recolhe os seguintes dados pessoais:
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, email, país | Criação de conta, execução contratual |
| Transaccionais | Dados de compra, valor, data, método de pagamento | Processamento de pagamento e facturação |
| Acesso | Endereço IP, data/hora de login, dispositivo, browser | Segurança, prevenção de fraude, suporte técnico |
| Utilização | Cursos acedidos, progresso, certificados emitidos | Prestação do serviço, suporte, personalização |
| Comunicação | Mensagens via email, WhatsApp, plataforma | Suporte ao aluno, resolução de questões |
| Marketing (com consentimento) | Email, preferências | Envio de newsletters, promoções e comunicações |
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) | Processamento de compra, acesso à plataforma, emissão de certificados, suporte |
| Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) | Comunicações de marketing, newsletters, cookies não essenciais |
| Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) | Prevenção de fraude, segurança da plataforma, análise estatística agregada |
| Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD) | Facturação, obrigações fiscais, resposta a autoridades competentes |
O Instituto partilha dados pessoais com os seguintes processadores de dados, exclusivamente para as finalidades indicadas:
| Processador | Finalidade | Localização | Mecanismo de Transferência |
|---|---|---|---|
| Hotmart | Processamento de pagamentos, entrega de conteúdo digital | Brasil/UE | Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) |
| Stripe | Processamento de pagamentos por cartão | EUA/UE | SCCs + DPF (Data Privacy Framework) |
| Vercel | Alojamento do website | EUA/UE | SCCs + DPF |
| Google Analytics | Análise estatística de tráfego (anonimizado) | EUA | SCCs + DPF |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicidade e remarketing (com consentimento) | EUA | SCCs + DPF |
| WhatsApp (Meta) | Comunicação de suporte | EUA | SCCs + DPF |
O Instituto não vende, aluga ou disponibiliza dados pessoais a terceiros para finalidades próprias destes.
6.1. Alguns dos processadores acima indicados encontram-se fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, as transferências são realizadas com base em:
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de conta e acesso | Enquanto a conta estiver activa + 3 anos após último acesso |
| Dados de facturação e transacção | 10 anos (obrigação fiscal) |
| Registos de acesso (IP, login) | 2 anos (prevenção de fraude e defesa de disputas) |
| Certificados emitidos | Indefinidamente (para verificação de autenticidade) |
| Dados de marketing | Até revogação do consentimento + 30 dias para processamento |
| Comunicações de suporte | 3 anos após última interacção |
Após o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Em conformidade com os Artigos 15.º a 22.º do RGPD, o titular dos dados tem direito a:
Para exercer qualquer destes direitos: Enviar pedido para contacto@institutoholistico.pt com o assunto "Exercício de Direitos RGPD". O Instituto responderá no prazo máximo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 60 dias em casos de complexidade, mediante notificação fundamentada.
O Instituto implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
O Instituto não recolhe intencionalmente dados de menores de 16 anos. Caso tome conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor sem consentimento do titular das responsabilidades parentais, os dados serão eliminados imediatamente.
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, pode apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148, 3.º, 1200-821 Lisboa
Website: https://www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt